Introdução

Esta Política de Privacidade estabelece as diretrizes adotadas pela Agilys System (CNPJ nº 61.924.818/0001-95) que visam assegurar a privacidade e a segurança das informações tratadas no âmbito da oferta e disponibilização do site e da Plataforma SaaS disponível aos Usuários.
Ao utilizar o site e Software da Agilys System, o Usuário declara estar ciente do disposto nesta Política de Privacidade.

Índice

Responsável pelo site
Como a Agilys System utiliza meus Dados Pessoais?
Coleta de Dados Pessoais
Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais
Compartilhamento dos Dados
Segurança e Confidencialidade dos Dados
Período de Guarda dos Dados
Direitos dos Titulares

Responsável pelo site

Prestador: Agilys Technologies LTDA, Rua Augusto Cesar de Andrade, 1705 - Sala 51, Nova Campinas, São Paulo - SP CEP/ZIP: 13092-117, Brasil
Email: privacidade@agilys.com.br
Telefone: 11-99797-2533

Como a Agilys System utiliza meus Dados Pessoais?

Quando o Usuário preencher algum cadastro, formulário de contato ou interagir com a Agilys System, em situações específicas, poderemos tratar seus Dados no contexto da prestação dos serviços, inclusive para protegê-lo, bem como à própria Agilys System e seus clientes contra fraudes.
Nossas operações de Tratamento de Dados respeitam padrões reconhecidos de segurança na transmissão de informações, utilizando conexão segura (SSL 256-bits) e certificado digital SHA256.
Os Dados dos Usuários são armazenados em Data Centers do Render, no caso do software Agilys, e em Data Centers da Amazon AWS (Simple Storage Service – S3), para arquivos, imagens e documentos. O banco de dados e o S3 utilizam Token individual JWT para controle de acesso às informações.
No caso do site agilys.com.br, os Dados podem ser armazenados por terceiros como Hubspot, Meta, Google e ERPs de mercado, como o Omie e Asaas, sempre com autenticação segura e, quando aplicável, autenticação em dois fatores para acesso.
Na maioria das situações aqui descritas, a Agilys System será considerada Operadora de Dados, tendo em vista sua atuação principal no fornecimento dos serviços.
Nos casos em que a Agilys System atuar na condição de Controladora, os direitos dos titulares previstos na legislação vigente deverão ser solicitados diretamente à própria Agilys System, como responsável pelo tratamento.

O Usuário é o único e exclusivo responsável por:
a) Garantir que possui base legal adequada para o Tratamento dos Dados Pessoais inseridos, transmitidos ou armazenados na Plataforma;
b) Obter, quando necessário, o consentimento expresso e válido dos titulares dos dados, bem como manter os respectivos registros que comprovem essa autorização;
c) Assegurar a exatidão, atualização, pertinência e legalidade dos Dados Pessoais fornecidos e tratados por meio da Plataforma;
d) Responder integralmente por quaisquer reclamações, sanções, perdas ou danos decorrentes de descumprimento da legislação aplicável ou do fornecimento de dados incorretos, inexatos ou ilícitos.
A Agilys System poderá Tratar Dados Pessoais:
a)Fornecidos pelo Usuário por meio do preenchimento da solicitação de contato, credenciamento, auto-credenciamento ou cadastro perante a Agilys System ou Afiliadas;
b)Compartilhados, armazenados ou transmitidos durante a utilização dos Serviços e Plataformas por Usuários;
c)Coletados de forma automática em razão da navegação ou utilização dos Serviços, incluindo cookies, tecnologias similares ou ferramentas de monitoramento.
Nesses casos, os seguintes tipos de Dados Pessoais poderão ser Tratados:
a)Dados de identificação e contato: nome, número de telefone, e-mail, endereço (inclusive IP), número de identidade e CPF e/ou CNPJ, nacionalidade, faixa etária e demais informações solicitadas em formulários ou campos de cadastro, necessárias à prestação dos serviços;
b)Dados biométricos: como biometria facial, com fins a prevenção à fraude e melhorar a segurança na prestação dos serviços, nos processos de identificação e autenticação de cadastro;
c)Dados financeiros: número de conta bancária, agência, chave PIX e informações correlatas necessárias ao processamento de pagamentos; d)Dados de marketing e interação digital: informações utilizadas para publicidade ou prospecção, tais como números de telefone, endereços de e-mail, endereços de IP, dados de tráfego (UTM), perfis em redes sociais, além de informações coletadas por ferramentas de terceiros (como Meta Pixel, Google Tag Manager, Hubspot Pixel), incluindo interações com o site ou software (ex.: mapa de calor, tempo de permanência, cliques e navegação);
e)Dados de navegação: informações sobre cookies, dispositivos, sistema operacional, navegador, geolocalização aproximada e preferências de uso, coletadas automaticamente para viabilizar a operação dos serviços, segurança da aplicação e análise de desempenho.
Caso o Usuário tenha utilizado algum canal de contato para falar com a Agilys System, poderão ser armazenados os dados da ligação ou do contato via chat, a gravação da mensagem e/ou o conteúdo do que foi dito aos colaboradores ou prepostos da Agilys System.
Caso o Usuário tenha interagido com a marca Agilys System em redes sociais, sites e aplicativos, poderão ser coletados Dados fornecidos pelo Usuário ou gerados a partir das interações feitas.
Dados de localização precisa (GPS) não serão coletados pela Agilys System, salvo se expressamente necessário e autorizado pelo Usuário.
O Usuário é o único e exclusivo responsávelpelos dados de terceiros que inserir, publicar ou compartilhar por meio do Software ou site, devendo garantir que possui autorização ou base legal adequada para fornecê-los à Agilys System.

Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais

Os Dados Pessoais coletados são Tratados de forma ética e conforme os mais confiáveis padrões de segurança e confidencialidade, de acordo com a legislação e regulamentação aplicável.
Nos casos em que a Agilys System estiver atuando como Operador, o Controlador é quem definirá finalidade e base legal para o Tratamento.
A seguir detalhamos o Tratamento pela Agilys System como Operadora dos Dados Pessoais:
a)Podemos tratar os Dados Pessoais com finalidade de cumprimento de obrigações legais e regulatórias, em especial para prevenção a ilícitos ou aplicáveis ao caso;
b)Podemos utilizar os Dados Pessoais para a execução de um contrato, a fim de viabilizar a prestação dos serviços contratados, o que pode incluir, a depender das opções dos Usuários, o cadastro e disponibilização das Plataformas Agilys System, bem como serviços correlatos, inclusive suporte, manutenção e atendimento.
A Agilys System poderá tratar Dados Pessoais com base em seu legítimo interesse, de seus clientes e Afiliadas, de acordo com os requisitos e limites legais para esse Tratamento. As atividades baseadas no legítimo interesse podem envolver a utilização de Dados Pessoais para:
a)Realizar análises de risco e monitorar a utilização dos Serviços e Plataformas de forma pontual para verificar possíveis fraudes e ilícitos em casos específicos, com eventual compartilhamento de Dados Pessoais com Afiliadas e outras instituições da Administração Pública ou do Poder Judiciário, para fins de apuração das condutas descritas.
b)Precificação, aperfeiçoamento e atualização dos Serviços e Plataformas, bem como criação de novos produtos e funcionalidades;
c)Analisar eventuais erros ou falhas em nossos Serviços e Plataformas;
d)Realizar vistorias internas necessárias para a correta prestação dos Serviços e Plataformas;
e)Monitorar o atendimento;
f)Construir indicadores de utilização dos Serviços e Plataformas e de atendimento;
g)Disponibilizar as informações necessárias aos Usuários (em razão da Solução contratada ou acesso às Plataformas);
h)Promover atividades promocionais e de marketing; e
i)Compartilhar Dados com o fim de ofertar produtos e serviços desenvolvidos por parceiros e/ou Afiliadas.
A Agilys System poderá requerer consentimento para o Tratamento de Dados Pessoais que eventualmente não se encaixarem na hipótese de legítimo interesse ou outra base legal. O pedido de consentimento poderá consistir em:
a)Coletar Dados para a pesquisa de novos produtos;
b)Realizar análises a fim de identificar e solucionar transtornos operacionais;
c)Suprir eventuais demandas e necessidades dos Usuários;
d)Prestar suporte necessário para utilização dos Serviços e Plataformas;
e)Compartilhar Dados com parceiros da Agilys System e/ou Afiliadas;
f)Ofertar produtos e serviços desenvolvidos por parceiros e/ou Afiliadas;
Quando for solicitado consentimento do Usuário para coletar qualquer tipo de Dado Pessoal, nos termos da Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018, o Usuário poderá ou não fornecê-lo, sendo informado pela Agilys System das consequências de sua negativa.
Poderão ser armazenados e compartilhados Dados Pessoais, para eventual defesa dos direitos e interesses da Agilys System em quaisquer tipos de conflitos, especialmente ações judiciais, administrativas ou arbitrais
Para garantia da prevenção à fraude e à segurança dos Usuários, inclusive nos processos de identificação e autenticação de cadastro nas Plataformas e Agilys System, o que pode incluir dados biométricos.
Os Dados Pessoais poderão ser utilizados, de forma restrita, para treinamento interno de colaboradores e aprimoramento de processos da Agilys, observados os princípios de necessidade e minimização. Sempre que possível, os dados serão utilizados de forma anonimizada ou pseudonimizada, e o acesso ficará limitado a colaboradores vinculados por acordo de confidencialidade e obrigações de sigilo.
Os dados poderão ser extraídos e processados em ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, DeepSeek, Gemini AI e similares, desde que em formato anonimizado, sem qualquer possibilidade de identificação direta ou indireta dos titulares. Esse tratamento observará integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis, sendo utilizado exclusivamente para fins de melhoria de serviços, suporte técnico, treinamento de modelos internos ou análise de desempenho.

Compartilhamento dos Dados

Respeitados os limites legais, os Dados Pessoais que Tratamos poderão ser compartilhados com:
a)Afiliadas, visando inclusive a oferta e disponibilização dos Serviços e Plataformas, incluindo em situações de uso de infraestrutura compartilhada; a viabilização de acesso os Serviços e Plataformas; análise, cobrança e recuperação de crédito e a oferta de produtos e soluções desenvolvidos por Afiliadas.
b)Fornecedores de tecnologia parceiros, no Brasil e no exterior (com servidores em nuvem localizados nos Estados Unidos e na Europa), responsáveis por prover a infraestrutura técnica necessária à oferta dos Serviços e Plataformas, o que poderá implicar na transferência internacional de dados pessoais, em conformidade com a LGPD.
c)Terceiros que prestem serviços que apoiem a Agilys System na manutenção da segurança dos Usuários, dos Serviços e Plataformas em casos específicos.
A Agilys System poderá adotar técnicas de anonimização, a exemplo da aleatorização e generalização, para proteção dos Dados que vierem a ser repassados às Afiliadas.
Além dessas hipóteses, os Dados poderão ser compartilhados quando o Usuário autorizar, de acordo com as informações fornecidas no momento da solicitação da autorização pela Agilys System.
O Hubspot pode coletar dados de navegação com dados fornecidos pelo Usuário, fazendo o cruzamento para fins de automação de marketing e lead-scoring no CRM.

Segurança e Confidencialidade dos Dados

A Agilys System atua no sentido de implementar medidas de segurança que protejam os sistemas e bases de Dados, envidando os melhores esforços na proteção dos Serviços e Plataformas contra tentativas de violações ou acessos clandestinos à sua base de Dados. Dentre as medidas estão a utilização de criptografia dos Dados, o controle de acesso de informações, a utilização de firewalls e a implementação de política interna de segurança da informação e utilização de HTTPS.
O Tratamento de Dados é realizado utilizando computadores e/ou ferramentas de tecnologia da informação habilitadas, seguindo procedimentos organizacionais e meios estritamente relacionados aos objetivos estabelecidos nesta Política de Privacidade e o acesso aos Dados é restrito a colaboradores devidamente autorizados pela Agilys System, o que garante a devida utilização dos Dados por parte dos colaboradores.
Apesar dos esforços da Agilys System, considerando a natureza e arquitetura da internet, o que inclui elementos que não estão sob o controle da Agilys System, não é razoável garantir que agentes mal-intencionados não conseguirão ter acesso ou fazer uso indevido dos Dados Pessoais, dado se tratar de um risco inerente à utilização de sistemas informatizados.
A fim de atender aos melhores padrões de segurança e proteção de Dados, a Agilys System pode utilizar parceiros localizados no exterior para disponibilizar infraestrutura técnica necessária à oferta das Plataformas.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados pessoais, e aos Usuários, a Agilys se compromete a:
a)Adotar medidas imediatas de contenção e mitigação dos efeitos do incidente;
b)Comunicar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sempre que aplicável, nos prazos legais;
c)Informar os titulares afetados, por e-mail ou outro meio eficaz, sobre a natureza dos dados envolvidos, as medidas adotadas e orientações de proteção;
d)Revisar e aprimorar seus controles de segurança para reduzir a possibilidade de novos incidentes.

Período de Guarda dos Dados

Os Dados Pessoais Tratados serão armazenados pelo tempo necessário para a execução do contrato e para o cumprimento de obrigações legais aplicáveis, permanecendo sob guarda da Quality System apenas enquanto forem necessários para tais finalidades, observando, sempre que aplicáveis, as disposições legais e regulatórias. Assim, mesmo quando a exclusão de Dados for solicitada pelo Titular de Dados, a Agilys System poderá manter os Dados caso ainda haja justificativa jurídica para tanto, de acordo com as seguintes diretrizes:
a)Somente poderão ser retidos Dados Pessoais estritamente necessários para o cumprimento das finalidades do Tratamento. O Usuário poderá solicitar a exclusão de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou Tratados em desconformidade;
b)Os períodos de retenção deverão ser cumpridos conforme a natureza dos Dados Pessoais e a finalidade do Tratamento e observar, sempre que aplicável, as disposições legais e regulatórias que indiquem um prazo específico de guarda de documentos; e
c)A retenção do Dado Pessoal deverá ser fundamentada e justificável, dependendo da finalidade do Tratamento.

Direitos dos Titulares

A Agilys System garantirá o cumprimento dos direitos aplicáveis referentes ao Titular de Dados Pessoais, respeitados os limites legais impostos, nos seguintes termos:
a)O Titular de Dados Pessoais pode requerer a confirmação da existência de Tratamento de Dados Pessoais pela Agilys System nos termos da regulamentação vigente. Em caso positivo, será garantido o acesso ao conteúdo armazenado, bem como informações sobre possível compartilhamento de Dados Pessoais, respeitados os limites técnicos e jurídicos;
b)É possível corrigir/atualizar informações inexatas ou desatualizadas;
c)O Titular de Dados Pessoais tem o direito de solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviços ou produtos, em formato de uso comum (como, por exemplo, CSV, XML ou outros formatos tecnicamente viáveis), respeitados os limites técnicos e legais aplicáveis. A Empresa deverá atender à solicitação dentro do prazo previsto na legislação vigente, desde que não comprometa direitos de terceiros, segredos comerciais ou informações confidenciais.
c)Quando, nos termos da lei, o consentimento for solicitado para o Tratamento de Dados Pessoais, o Titular poderá optar, a qualquer momento, por sua revogação. Nesta hipótese, será informado sobre as consequências em relação à prestação dos Serviços e ao acesso às Plataformas.
e)O Titular poderá, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies utilizados pela Agilys System, diretamente em seu navegador ou por meio da central de preferências disponibilizada na Plataforma, ressalvados os cookies estritamente necessários para o funcionamento da aplicação.
f)O Titular poderá, ainda, cancelar sua inscrição em campanhas de marketing, comunicações promocionais ou newsletters enviadas pela Agilys System, utilizando a opção de opt-out constante no próprio e-mail recebido ou entrando em contato com os canais oficiais de atendimento.
g)Em alguns casos o Titular poderá solicitar a exclusão de seus Dados, caso não haja nenhuma previsão legal em contrário ou que determine a necessidade de manutenção dos Dados;
h)O Titular, nos termos da lei, goza de direitos como anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nas Leis vigentes, ou outros previstos na Lei Geral de Proteção de Dados.
Nos casos em que a Agilys System estiver atuando na condição de Operadora de Dados Pessoais, os direitos acima elencados deverão ser exercidos diretamente perante o Controlador de Dados.

Canal do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nos termos do artigo 41 da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), a Agilys designa um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a Agilys, os Titulares de Dados Pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O Titular poderá exercer seus direitos previstos na LGPD, tais como confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, exclusão, anonimização, portabilidade e informação sobre compartilhamento de dados, por meio do contato direto com o Encarregado.

Canal de Contato:
E-mail: privacidade@agilys.com.br

Alteração da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade está sujeita a eventuais alterações e atualizações pela Agilys System, a qualquer tempo, para permitir a contínua melhoria de seus Serviços e Plataformas. Em caso de alterações relevantes, a Agilys System dará publicidade a tais modificações.
É recomendado que os Titulares consultem regularmente esta Política de Privacidade para se manterem atualizados com relação ao Tratamento de Dados pela Agilys System.
Esta Política de Privacidade se restringe às Plataformas e sites da Agilys System, não abrangendo sites e plataformas de terceiros que eventualmente sejam mencionados e indicados, considerados ambientes externos.

A política de cookies e privacidade foi atualizada pela última vez em 11/11/2025.